Nhà Tuyển Dụng cần gì khi tuyển Nhân viên Marketing Online

Trong giai đoạn bùng nổ công nghệ thông tin như hiện nay thì việc tìm kiếm thông tin của khách hàng thông qua môi trường internet đang ngày một trở nên phổ biến hơn bởi tính thuận tiện và tốc độ truyền tải thông tin của nó…Và cũng chính từ đó mà hình thành nên một khái niệm mới, phạm trù mới và một kênh Marketing mới là Marketing online.

Marketing online phát triển như một xu hướng tất yếu của lịch sử thế giới cũng như tại Việt Nam. Riêng đã có không ít doanh nghiệp xem Marketing online như một phương tiện cứu cánh hay là một giải pháp tuyệt hảo trong bài toán đầu ra cho sản phẩm trong thời buổi kinh doanh khó khăn hiện nay.

Cũng theo đó nhu cầu tuyển dụng Nhân viên Marketing online của các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp B2C, các doanh nghiệp trong lĩnh vực tiêu dùng, làm đẹp, công nghệ, ..... cũng ngày càng trở nên bức thiết.

Nhiều bạn trẻ đã nắm bắt được xu hướng phát triển của marketing online và đã đầu tư khá nhiều vào việc học marketing online để hy vọng rằng sẽ có được cơ hội nghề nghiệp marketing online tuyệt vời với mức lương "không thấp".

Tuy nhiên nhu cầu thì nhiều nhưng số lượng nguồn nhân lực làm marketing online có chất lượng thì lại còn khá eo hẹp. Và đa số nguồn nhân lực vẫn chưa đáp ứng được theo yêu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp. Vậy các doanh nghiệp cần gì khi tuyển dụng nhân viên Marketing online.

1. Thứ nhất về kiến thức.

Marketing online cũng chỉ là một hình thức khác của Marketing, do đó yêu cầu đầu tiên của các nhà tuyển dụng là phải có kiến thức cơ bản về marketing. Đó là những kiến thức gì? Cách nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu. Cách thiết kế thông điệp quảng bá, hay cách xây dựng một chiến dịch khuyến mãi, ....

Bên cạnh đó là các kiến thức riêng của ngành marketing online, đặc biệt là:

• Biết cách xây dựng và triển khai một kế hoạch Marketing online
• Nắm được các công cụ Marketing online cơ bản nhất: Website, SEO website, Mạng xã hội, Email marketing.

2. Thứ hai về kỹ năng

Người làm Marketing nói chung hay Marketing online nói riêng luôn cần phải có những kỹ năng cơ bản sau:

• Kỹ năng sáng tạo: Marketing mà không có sáng tạo thì xin thua. Đương nhiên bạn không nhất thiết phải sáng tạo như những nhà thiết kế nổi tiếng, hay sáng tạo như những nhà biên kịch phim tài ba. Nhưng ít nhất bạn cũng phải có được tư duy sáng tạo, tìm tòi ra những cách quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng hiệu quả nhất.
• Kỹ năng lên kế hoạch: đây là một kỹ năng cần thiết cho mọi ngành nghề. Bất cứ công việc gì, khi bạn đã lên được kế hoạch chi tiết thì bạn sẽ rất dễ dàng để thực hiện và kiểm soát. Để có được kỹ năng các bạn cũng cần có kỹ năng sử dụng tốt các công cụ như: Powerpoint, Exel và tuyệt vời hơn là công cụ Mindmap. Đây là một công cụ hỗ trợ việc lên kế hoạch rất tốt. Nhìn vào mindmap, bạn dễ dàng nắm bắt được vấn đề và bạn cũng dễ dàng phân tích cho người khác hiểu.
• Kỹ năng viết bài: làm Marketing, đặc biệt là Marketing online chắc chắn bạn sẽ cần phải viết bài, hoặc là các bài quảng cáo, bài PR, bài viết review sản phẩm hoặc bài viết SEO. Mỗi loại bài viết có mức độ khó dễ và yêu cầu các kỹ năng khác nhau. Nói chung, bạn cần nắm được kỹ năng viết bài cơ bản.

Và còn nhiều kỹ năng khác nữa như kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng là việc nhóm, kỹ năng giao tiếp, .... tùy từng nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu thêm khác nhau. Nhưng nhìn chung 3 kỹ năng trên là những kỹ năng khá quan trọng và thiết thực nhất.

3. Thứ ba về kinh nghiệm

Kinh nghiệm có lẽ là yếu tố mà các nhà tuyển dụng quan tâm nhất khi tuyển dụng nhân viên Marketing online. Bởi lẽ marketing online chưa được chính thức đưa vào các trường học như một ngành học chính thống. Không như marketing, ít ra các bạn đã được học qua một nền tảng kiến thức chính thống cơ bản và có cơ hội thực hành trong trường học.

Trong khi đó Marketing online thì chưa có một nền tảng kiến thức nào gọi là chính thống, mà chủ yếu do những chuyên gia, những bậc tiền bối trong ngành làm và rút ra. Do đó khi bạn tham gia các khóa học marketing online tại các trung tâm thì mỗi trung tâm sẽ dạy những kiến thức có thể không giống nhau. Và bạn chỉ có thể biết được kiến thức nào là tốt nhất khi bạn tự trải nghiệm trên những dự án thực tế.

Do đó kinh nghiệm là yếu tố khá quan trọng bạn cần chuẩn bị khi apply vào một vị trí nhân viên Marketing online. Tuy nhiên kinh nghiệm ở đây có một điều khác là nó không được tính bằng số năm các bạn làm việc trong lĩnh vực mà nó tính theo những cái mà bạn đã làm được.

Có thể bạn mới chỉ "bén duyên" và bắt đầu làm marketing online được khoảng nửa năm hay một năm nhưng bạn lại rất có tố chất và khả năng phát triển tốt trong lĩnh vực này. Và bạn đã làm được một số dự án, có thể không lớn hay cũng chưa hẳn đã thành công. Nhưng nhà tuyển dụng quan tâm vấn đề là bạn đã làm và bạn đã có được những kết quả thực tế chứ không phải chỉ thể hiện bằng lý thuyết suông. Bấy nhiêu đó thôi là bạn đã có thể thuyết phục được nhà tuyển dụng.

Trên đây là những hiểu biết của mình về những điều mà nhà tuyển dụng quan tâm khi tuyển dụng nhân viên Marketing online. Rất mong được các bạn cùng chia sẻ những kinh nghiệm khác khi apply vào các vị trí nhân viên Marketing online. Chân thành cảm ơn các bạn !

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC MARKETING ONLINE

MARKETING ONLINE - HỌC ĐƯỢC NHƯNG KHÔNG LÀM ĐƯỢC?

Marketing Online học được nhưng không làm được ? Một sự thật cay đắng !!

Sau một vài năm bùng nổ ngành Marketing Online đã chứng minh được những ưu thế vượt trội so với ngành marketing truyền thống. Marketing online phát triển như một xu hướng tất yếu của lịch sử thế giới cũng như tại Việt Nam.

Trong thời gian qua, rất nhiều bạn trẻ đã xem đây như là một cơ hội lớn có thể làm giàu từ các hoạt động kinh doanh trên Internet ? Nhìn vào một số gương bạn trẻ khởi nghiệp từ kinh doanh online và kiếm thu nhập hàng trăm triệu / tháng và các bạn nghĩ rằng kinh doanh online thật dễ dàng. Đây là một suy nghĩ thật đơn giản => Sai lầm.

Riêng đã có không ít doanh nghiệp xem Marketing online như một phương tiện cứu cánh hay là một giải pháp tuyệt hảo trong bài toán đầu ra cho sản phẩm trong thời buổi kinh doanh khó khăn hiện nay.

Tất cả những nhận định của cá nhân và doanh nghiệp đều có những cơ sở nhất định. Nhưng một câu hỏi được đặt ra ? Có bao nhiêu doanh nghiệp, cá nhân đã thỏa mãn ước nguyện của mình?

Có bao nhiêu cá nhân đã nắm được và tận dụng tốt các công cụ Marketing online vào việc kinh doanh trên mạng của mình? Có bao nhiêu tổ chức đã triển khai được các chương trình Marketing online hiệu quả và chuyên nghiệp?

Và thực tế thì thế nào???

Trong các buổi cafe marketing online, hay các buổi hội thảo chuyên ngành marketing online, tôi có gặp lại một số chủ doanh nghiệp trẻ hay các Quý vị giám đốc, trưởng phòng cũng thường chia sẻ với tôi rằng.

Tại sao ? Tôi đã đầu tư khá nhiều cho việc học marketing online, không những một khóa học mà rất nhiều khóa, nhưng vẫn không làm được ?

Một chấm hỏi dài !!! cho một câu hỏi xót xa đó mà tôi đã nghe bao nhiêu lần.

Bởi tôi tin rằng người Việt Nam chúng ta khá nhạy bén trong kinh doanh kết hợp với khả năng tiếp thu ngành CNTT thuộc dạng nhất nhì Đông Nam Á. Nhưng tại sao có thảm bại trên ?

Phải chăng các chương trình đào tạo Marketing online vẫn còn thiếu sót? Hay người học chưa thấu hiểu hết bản chất ngành marketing online. Dẫn đến việc người dạy chưa hiểu rõ người học cần học cái gì ? còn người học thì lại chưa rõ, mình phải cần học những gì ?...

Đây là một hiện tượng khá phổ biến trong giai đoạn hiện nay. Để lý giải một phần câu hỏi “Marketing online - Tại sao học được nhưng không làm được ?"

Vậy đâu là lý do thực sự cho sự thất bại “ Tạm thời trên”

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC MARKETING ONLINE

Liệu Có Thể Khởi Nghiệp Kinh Doanh Với "0 Đồng"

Liệu có thể khởi nghiệp kinh doanh với "0 đồng"?

Đây là câu hỏi tôi nhận được rất nhiều từ các bạn trẻ. Các bạn rất sáng tạo, các bạn có những kế hoạch kinh doanh rất khả thi. Nhưng................... Các bạn không có nguồn vốn

Bài toán về vốn có lẽ là bài toán nan giải nhất không chỉ đối với các bạn sinh viên, các bạn trẻ mà thậm chí cả các doanh nghiệp lớn, nhỏ cũng gặp phải.

Và câu hỏi đặt ra là Liệu có thể khởi nghiệp kinh doanh với "0 đồng"?

Và tôi xin trả lời với các bạn rằng HOÀN TOÀN CÓ THỂ khởi nghiệp kinh doanh với "0 đồng" với hình thức kinh doanh hay bán hàng online.

Kinh doanh hay bán hàng online là hình thức các bạn bán sản phẩm hay dịch vụ thông qua môi trường Internet. Từ việc trưng bày, giới thiệu cho đến quảng bá sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu đều được thực hiện thông qua Internet. Và bạn không hề phải tốn bất kỳ chi phí gì như thuê mặt bằng hay nhân sự.

Tới đây có lẽ bạn sẽ lại thắc mắc. "Cứ cho là tôi không phải tốn tiền thuê mặt bằng hay nhân sự đi thì ít ra tôi cũng phải bỏ vốn ra để đầu tư sản phẩm. Như vậy rõ ràng cũng vẫn phải tốn chi phí đầu tư?"

Có rất nhiều bạn đã hỏi tôi như vậy. Thực tế bạn có thể bán rất rất nhiều loại sản phẩm thông qua hình thức hợp tác. Tức là bạn đóng vai trò làm người trung gian giới thiệu và quảng bá sản phẩm tới người mua. Và công việc của bạn chỉ là làm sao để khách hàng tìm đến website và mua sản phẩm. Còn lại tất cả các vấn đề về giao hàng, thanh toán hay bảo hành đã có nhà cung cấp chính thức lo.

Bạn có thể hợp tác và bán rất nhiều thứ từ thời trang, đồ điện tử, đồ lưu niệm, các sản phẩm giáo dục như các khóa học, các dịch vụ sửa chữa, hay thậm chí là cả đồ ăn, thức uống bạn cũng có thể bán online.... Thật đa dạng phải không các bạn.

Vậy để kinh doanh online hiệu quả bạn cần những gì?

Kinh doanh online không có gì quá khó nếu như bạn nắm được những nguyên tắc cơ bản và một số bí quyết để thành công.

Tham khảo khóa học Kinh doanh online hiệu quả - giá chỉ từ 500 ngàn tại đây:

http://www.hocmarketingonline.vn/kinh-doanh-online-hieu-qua

Thứ nhất về kiến thức

Đương nhiên rồi, làm bất cứ vấn đề gì bạn cũng cần phải có kiến thức cơ bản về vấn đề đó. Cho dù là bạn đi bán mớ rau ngoài chợ bạn cũng cần phải biết mớ rau đó nên bó như nào là vừa phải, giá bao nhiêu thì hợp lý, bán cho ai thì tốt nhất, ....

Để kinh doanh online cũng vậy, bạn cần nắm được một số kiến thức cơ bản sau:

1. Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ

Bạn không biết mình bán gì thì chắc chắn bạn sẽ không bao giờ bán được hàng. Để là người bán hàng thành công thì trước tiên bạn phải hiểu và tin vào sản phẩm mà mình cung cấp trước đã, có như vậy bạn mới thuyết phục được khách hàng tin vào bạn. Bạn cần:

• Nắm được các đặc điểm, tính năng của sản phẩm
• Những lợi ích vượt trội và sự khác biệt giữa sản phẩm của bạn so với các sản phẩm khác trên thị trường.

2. Kiến thức marketing cơ bản

Kiến thức về marketing giúp bạn tìm và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Biết cách giới thiệu, quảng bá và làm cho khách hàng tin yêu và mua sản phẩm của bạn. Cụ thể bạn cần:

- Xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu: hay nói đơn giản hơn là bạn cần biết sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ bán cho ai. Bạn cần lưu ý giữa người sử dụng và người mua. Có khi người sử dụng không phải là người mua.

Ví dụ: sữa cho trẻ em đương nhiên là trẻ em uống nhưng người mua lại là các bậc phụ huynh và thông thường là các bà mẹ. Như vậy đối tượng khách hàng của bạn là các bà mẹ chứ không phải các em bé.

Cần hiểu cơ bản về tâm lý hay thói quen mua hàng của đối tượng mục tiêu: điều này giúp bạn dễ dàng tiếp cận, tạo thiện cảm cũng như bán được hàng nhanh hơn

- Xác định kênh phân phối: vẫn biết môi trường bán hàng là internet nhưng cụ thể bạn sẽ bán qua kênh nào, trên internet có rất nhiều kênh bán hàng và bạn cần xác định đúng kênh phân phối phù hợp với sản phẩm mà mình cung cấp bạn mới có thể bán được hàng.

Ví dụ đối với những sản phẩm thời trang hay tiêu dùng thì mạng xã hội là kênh bán hàng tuyệt vời, nhưng đối với các sản phẩm về công nghiệp thì bạn lại cần công cụ Email marketing và SEO thì sẽ hiệu quả hơn....

- Xác định hình thức khuyến mãi: đối với từng sản phẩm, hay khách hàng mục tiêu có những hình thức khuyến mãi phù hợp riêng. Bạn cần biết khách hàng của bạn thích hình thức nào: dùng thử, giảm giá, tặng quà hay tích điểm, .... Có như vậy bạn mới xây dựng được những chương trình khuyến mãi thành công, thúc đẩy bán hàng

Thứ hai về các công cụ Marketing online

Để kinh doanh online thì bạn không thể nào không biết các công cụ Marketing online. Nhìn chung có 4 công cụ chính quan trọng nhất mà bạn cần nắm đó là:

1. Website

Là nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm cũng như về doanh nghiệp của bạn. Cũng là nơi để khách hàng lựa chọn mua hàng, đặt hàng, thanh toán và gửi phản hồi.

Có thể nói website chính là xương sống của ngành thương mại điện tử. Một website chuyên nghiệp có thể là yếu tố then chốt giúp bạn vượt qua đối thủ và thành công, ngược lại một website thiếu chuyên nghiệp và thẩm mỹ có thể khiến bạn thất bại.

Bạn hoàn toàn có thể tự thiết kế một website bán hàng chuyên nghiệp từ blogger hoàn toàn miễn phí và kỹ thuật quản trị cũng khá đơn giản. Khi thiết kế và quản trị 1 website bạn cần lưu ý:

• Thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp
• Bố cục hợp lý, dễ dàng tìm kiếm
• Tốc độ tải trang nhanh
• Nội dung hấp dẫn và bổ ích, phục vụ đúng đối tượng khách hàng, cập nhật nội dung thường xuyên

2. Mạng xã hội

Một kênh bán hàng và quảng bá thương hiệu tuyệt vời. Thực sự càng tìm hiểu về mạng xã hội tôi càng thấy thú vị và hấp dẫn vô cùng. Nó không chỉ là miễn phí mà còn mang lại rất nhiều lợi ích. Nắm được những nguyên tắc hoạt động của các mạng xã hội cũng như một vài bí quyết thực hiện chắc chắn bạn sẽ kinh doanh online rất thành công.

Nhìn chung một số mấu chốt cơ bản để bán hàng thành công trên mạng xã hội là:

• Nội dung: hay và hấp dẫn, phù hợp với đối tượng mục tiêu
• Quảng bá đúng đối tượng
• Tần suất: lượng thông tin được chia sẻ trên các mạng xã hội là rất nhiều, do đó mức độ xuất hiện của bạn trên mạng xã hội phải liên tục và thường xuyên, có như vậy độc giả mới có thể nhớ tới bạn

3. SEO website

Là quá trình tối ưu của bạn để đưa website lên trang đầu kết quả các công cụ tìm kiếm thông qua một số từ khóa nhất định. Nó cũng là một công cụ không tốn chi phí nhưng cần đầu tư thời gian và sự kiên trì. Một khi đã SEO thành công thì khách hàng sẽ chủ động tìm đến với bạn và khả năng bán được hàng của bạn sẽ rất cao vì khi đó khách hàng đã có nhu cầu thực sự.

Một số yếu tố cơ bản bạn cần nắm khi làm SEO là:

• Nội dung: hay và duy nhất để thu hút người đọc. Đồng thời các từ khóa được sắp xếp đều đặn để google dễ dàng index và đưa lên top 10 kết quả tìm kiếm.
• Lượt view: lượt view càng cao sẽ làm tăng PR cũng như vị trí của bạn trên kết quả tìm kiếm
• Backlink: nhiều backlink và backlink chất lượng trỏ về website của bạn sẽ giúp website nhanh lên top và bền vững.

4. Email Marketing

Chủ động tiếp cận khách hàng và xúc tiến bán hàng, phù hợp với những sản phẩm dịch vụ công nghệ, công nghiệp. Để có chiến dịch Email marketing thành công, bạn cần chú ý:

• Nắm vững các phần mềm lọc mail và gửi mail hiệu quả
• Thiết kế thông điệp email hấp dẫn, đánh trúng tâm lý khách hàng.

Trên đây là 4 công cụ chính cần thiết khi bạn tham gia vào lĩnh vực thương mại điện tử. Tuy nhiên không phải dự án kinh doanh online nào cũng cần phải có đủ 4 công cụ này, tùy từng dự án, sản phẩm dịch vụ mà bạn chọn công cụ phù hợp.

Nhưng nhìn chung tối thiểu bạn phải nắm được 2 công cụ cơ bản nhất là website bán hàng và mạng xã hội. Bạn có thể tham gia Khóa học Bán hàng online hiệu quả với mức giá chỉ 500 ngàn để nắm rõ và thành thạo 2 công cụ này.

Xem chi tiết Khóa học bán hàng online hiệu quả tại đây:

http://www.hocmarketingonline.vn/khoa-hoc-ban-hang-online-tai-nha

Trên đây là những chia sẻ khiêm tốn của tôi về những điều cơ bản nhất bạn cần khi muốn khởi nghiệp kinh doanh online. Và một lần nữa tôi muốn khẳng định lại rằng bạn hoàn toàn có thể Khởi nghiệp kinh doanh với "0 đồng".Tôi cũng đã làm và bước đầu gặt hái kết quả khá tốt và cũng đã tích lũy được một số kinh nghiệm thực tế.

Hy vọng sẽ được chia sẻ nhiều hơn với các bạn khi các bạn tham gia Khóa học Kinh doanh online cho người mới bắt đầu của chúng tôi.

Tham khảo khóa học và đăng ký học thử miễn phí tại đây:

http://www.hocmarketingonline.vn/khoa-hoc-kinh-doanh-online-tren-internet

Chúc các bạn thành công !

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC MARKETING ONLINE

7 Bước Hoàn Thiện Kế Hoạch Marketing

Để xây dựng một kế hoạch Marketing hiệu quả bạn cần có thời gian nghiên cứu, phân tích và đánh giá từ thị trường, đối thủ cạnh tranh cũng như tiềm lực bản thân. Tuy nhiên, nó không phải là quá khó, và bạn hoàn toàn có thể có được một kế hoạch Marketing hiệu quả với 7 bước sau:

1. Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và bản thân

a. Phân tích thị trường

Một lỗi lớn mà nhiều chủ công ty mắc phải đó là lao vào sản xuất hay cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngay trong khi vẫn còn thiếu hiểu biết về thị trường, cũng như mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Nếu bạn cố gắng bán một cái gì đó mà mọi người không muốn, thì hiển nhiên họ sẽ không mua.

Một thị trường sinh lời bao gồm tập hợp những khách hàng tiềm năng có những nhu cầu chưa được đáp ứng, bạn càng đánh trúng vào sự thiếu hụt đó bao nhiêu thì họ sẽ càng quan tâm và sẵn sàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn bấy nhiêu. Một thị trường sinh lời có thể được so sánh với một chiếc hồ tại đó có hàng nghìn con cá đang bị bỏ đói. Tất cả những gì bạn cần làm là ném vào đó thật nhiều mồi câu và ngồi chờ số lượng lớn cá cắn câu.

Để có được những hiểu biết về thị trường, bạn nên đặt ra các câu hỏi sau và tự trả lời:

- Những thị trường nào đang chưa được phục vụ thích đáng?

- Thị trường đó có đủ lớn để tạo ra lợi nhuận?

- Bạn cần phải có được bao nhiêu thị phần cần thiết?

- Liệu có sự cạnh tranh lớn tại thị trường sản phẩm/dịch vụ bạn chuẩn bị cung ứng?

- Đâu là điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh mà bạn có thể tận dụng?

- Liệu thị trường có mong muốn và đánh giá cao những sản phẩm/dịch vụ mà bạn sẽ đưa ra?

b. Phân tích đối thủ cạnh tranh

"Biết người biết ta trăm trận không thua". Câu nói của ông cha ta dạy từ xưa đến này không hề sai. Không thị trường nào là không có sự cạnh tranh dù là yếu ahy mạnh, do đó trước khi bước vào sân chơi nào, bạn cần phải biết đã có bao nhiêu người chơi và những người chơi đó như thế nào? Để phân tích đối thủ cạnh tranh, bạn nên đặt ra và trả lời các câu hỏi sau:

- Những đối thủ trong thị trường của bạn là ai?

- Thâm niên của đối thủ trong ngành?

- Tiềm lực của từng đối thủ như thế nào: tài lực, nhân lực, trí lực, vật lực, và mối quan hệ?

- Thị phần hiện tại của đố thủ trên thị trường?

- Chiến lược hiện tại và sắp tới của đối thủ là gì?

c. Phân tích bản thân

Tương tự, khi đã phân tích biết được đối thủ như thế nào, bạn phải quay lại phân tích chính bản thân mình để biết được mình hơn thua đối thủ chỗ nào, từ đó có biện pháp bám sát và vượt qua đối thủ. Bạn thực hiện hỏi và trả lời các câu hỏi tương tự như khi phân tích đối thủ.

2. Hiểu rõ khách hàng của bạn

Hiểu rõ người tiêu thụ một cách tường tận là bước đầu tiên đảm bảo cho hàng hóa/dịch vụ của bạn được tiêu thụ tốt. Chỉ khi biết rõ các khách hàng là ai, họ mong muốn những gì và điều gì sẽ khích lệ họ mua sắm, bạn mới có thể chuẩn bị được một kế hoạch marketing hiệu quả.

Để thực sự hiểu rõ khách hàng của mình bạn cần đặt ra và trả lời các câu hỏi sau:

- Khách hàng của bạn là ai: độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, tính cách, vị trí địa lý

- Các khách hàng của bạn mua sắm các sản phẩm/dịch vụ như thế nào (tại các siêu thị, trên web, hay giao hàng tại nhà)?

- Khách hàng quan trọng nhất là ai và ai hay điều gì có ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng của họ (vợ hay chồng, các đại lý bán hàng, các nhà quản trị dự án hay thư kí,...)?

- Các thói quen mua bán của khách hàng là gì? Ví dụ, khi cần thông tin thì họ tìm ở đâu (trên báo chí, truyền hình, truyền thanh,...)?

- Động cơ mua sắm của khách hàng là gì (giúp cải thiện vóc dáng, hình thể; phòng tránh bệnh tật; trở nên giàu có; trở nên nổi tiếng; cuộc sống thoải mái hơn;...)?

Bên cạnh đó bạn cần phân biệt 2 nhóm đối tượng khách hàng sau để có phương án chăm sóc phù hợp.

- Khách hàng mục tiêu: là khách hàng có nhu cầu và có khả năng chi trả

- Khách hàng tiềm năng: là khách hàng có nhu cầu nhưng chưa có khả năng chi trả hoặc khách hàng có khả năng chi trả nhưng chưa có nhu cầu

3. Thiết kế thông điệp Marketing

Các thông điệp marketing của bạn không chỉ nói với các khách hàng những gì bạn làm mà còn thuyết phục họ hãy trở thành khách hàng chính thức. Bạn nên xây dựng và phát triển hai loại thông điệp marketing.

Thông điệp marketing thứ nhất nên ngắn và đi thẳng vào điểm chính. Nó thường được gọi định vị thương hiệu hay slogan cho thương hiệu. Đó là câu trả lời của bạn cho câu hỏi: Bạn muốn khách hàng nghĩ gì khi nhắc tới thương hiệu của bạn?

Thông điệp thứ hai là thông điệp marketing hoàn chỉnh có trong tất cả các tài liệu xúc tiến và quảng bá kinh doanh của công ty. Để có được một thông điệp marketing hấp dẫn và thuyết phục, phải có các yếu tố sau:

- Tùy thuộc vào loại sản phẩm/dịch vụ mà bạn nhấn mạnh hoặc khơi gợi những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng tiềm năng mục tiêu.

- Minh chứng rằng nhu cầu đó quan trọng đến mức cần được thỏa mãn ngay, không chậm trễ.

- Giải thích về việc tại sao bạn là công ty/cá nhân duy nhất có thể thỏa mãn hiệu quả nhu cầu đó cho khách hàng.

- Giải thích về những lợi ích mà mọi người sẽ nhận được từ việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp của bạn.

- Nêu những ví dụ hay sự chứng thực từ các khách hàng mà bạn đã nhận được cho thấy bạn đã giải quyết thành công trong việc thỏa mãn các nhu cầu tương tự.

- Giải thích về các mức giá, phí và điều khoản thanh toán.

- Một sự đảm bảo, bảo hành vô điều kiện.

4. Xác định phương tiện truyền thông Marketing

Phương tiện truyền thông marketing của bạn chính là “chiếc xe” giao tiếp liên lạc mà bạn sẽ sử dụng để truyền tải những thông điệp tiếp thị của mình. Việc lựa chọn một phương tiện truyền thông marketing đem lại hiệu quả lớn nhất so với số tiền bỏ ra là rất quan trọng. Điều này có nghĩa rằng bạn phải lựa chọn một phương tiện truyền thông có thể gửi thông điệp tiếp thị của mình tới hầu hết tất cả các khách hàng tiềm năng với mức chi phí thấp nhất.

Mỗi sản phẩm/dịch vụ hay phân khúc khách hàng khác nhau cần những thông điệp khác nhau. Vì vậy hãy nhớ rằng, để lựa chọn đúng phương tiện truyền thông, trước tiên hãy hiểu rõ khách hàng khách hàng của bạn.

Dưới đây là một số phương tiện truyền thông tuyệt vời mà bạn có thể lựa chọn cho kế hoạch Marketing của mình:

- Quảng cáo báo chí, pano, áp phích, băng rôn, ....

- Quảng cáo radio, truyền hình

- Quảng cáo internet: website, forum, mạng xã hội

- Quảng cáo email, sms, .......

5. Thiết lập mục tiêu marketing và bán hàng

Các mục tiêu là điều vô cùng thiết yếu cho thành công của bạn. Một “ước mong” là một mục tiêu không được viết ra thành văn bản. Nếu bạn không hoạch định cụ thể các mục tiêu trên giấy tờ, thì thành công mãi mãi chỉ là “ước mong” mà thôi. Khi xây dựng các mục tiêu marketing và bán hàng, bạn hãy sử dụng công thức SMART - theo đó đảm bảo cho mục tiêu của bạn được: (1) Sensible - Hợp lý, (2) Measurable - Có thể đánh giá, (3) Achievable - Có thể đạt được, (4) Realistic - Thực tế, và (5) Time specific - Cụ thể về thời gian.

Các mục tiêu của bạn nên bao gồm những yếu tố tài chính như doanh số bán hàng thường niên, lợi nhuận thuần, doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng,... Tuy nhiên, chúng cũng nên bao gồm các yếu tố phi tài chính như số lượng sản phẩm bán ra, các hợp đồng được ký kết, số khách hàng mới, các bài báo đăng tải,....

Một khi bạn đặt ra được các mục tiêu đó, hãy thực thi những quy trình để tất cả mọi nhân viên trong công ty đều “thấm nhuần”. Chẳng hạn như: xem xét lại các mục tiêu trong những buổi họp bán hàng; thể hiện trong các poster quảng cáo; trao các phần thưởng cho những nhân viên hoàn thành mục tiêu;....

6. Hoạch định nguồn lực thực hiện

Nhân sự thực hiện kế hoạch marketing của bạn là những ai? Ngân sách cho kế hoạch là bao nhiêu? Bạn có những tài nguyên gì phục vụ cho kế hoạch marketing? Đặt ra và trả lời các câu hỏi dưới đây để có cái nhìn khái quát cũng như tổng thể về nguồn lực thực hiện của bạn:

- Ngân sách dành cho kế hoạch marketing là bào nhiêu? Phân bổ ngân sách này cho từng hoạt động như thế nào?

- Ai sẽ là người chịu trách nhiệm chính và ai sẽ là người triển khai thực hiện? Phân công, phân nhiệm rõ ràng cho từng thành viên?

- Nguồn vật lực nào sẽ hỗ trợ để thực hiện kế hoạch marketing của bạn?

7. Xây dựng chỉ tiêu đánh giá và kiểm soát

Sẽ thật thiếu sót nếu kế hoạch marketing của bạn không có những chỉ tiêu đánh giá cụ thể, những biểu mẫu kiểm soát các hoạt động cũng như khả năng hoàn thành công việc của từng thành viên tham gia kế hoạch.

Thường xuyên đánh giá kế hoạch giúp bạn biết được kế hoạch đang tiến triển thế nào, có những khó khăn nào đang tồn tại, cần điểu chỉnh những gì để phù hợp với hoàn cảnh thị trường hiện tại.

Bên cạnh đó việc kiểm soát và đánh giá thường xuyên giúp bạn kịp thời cổ vũ tinh thần cho các thành viên, "giữ lửa" cho các thành viên tham gia để họ có đủ động lực hoàn thành kế hoạch marketing của bạn.

Và trên tất cả, một kế hoạch marketing cần tuân thủ Nguyên tắc vàng AIDA. Đây là một bộ 5 yêu cầu cần có trong một chiến dịch marketing thành công mà bạn không thể bỏ qua khi xây dựng kế hoạch marketing: đó là A: get Attention (Lôi cuốn sự chú ý), I : hold Interest (Làm cho thích thú), D: create Desire (Tạo sự ham muốn) và A: lead to Action (Dẫn đến hành động mua hàng).

Sự chú ý, cảm giác thích thú và lòng ham muốn của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của mình có thể chưa đủ để bạn có được một kế hoạch marketing thành công nhất. Điều quan trọng lúc này là dẫn đến hành động mua hàng của mọi người. Để làm được như vậy, bên cạnh sự độc đáo, bạn phải thể hiện được sự hữu ích của sản phẩm, tính toán xem mức giá nào sẽ phù hợp với túi tiền của khách hàng và nếu có thể được là phù hợp với phong tục, tập quán của họ.

Trên đây là 7 bước giúp bạn hoàn thiện kế hoạch marketing của mình. Hy vọng với những chia sẻ còn khiêm tốn sẽ phần nào giúp các bạn có được những kế hoạch marketing hiệu quả.

Chúc các bạn thành công !

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN HỌC MARKETING ONLINE

Giải Pháp Marketing Online Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Tiềm lực tài chính hay nhân sự của bạn không mạnh, bạn không có nhiều tiền mặt dành cho ngân sách marketing và bạn đang cố gắng làm marketing online, đừng quá lo lắng bởi vì cũng có nhiều công ty đã thành công mà không phải tốn quá nhiều tiền.

Dưới đây là một số ý tưởng marketing online dành cho doanh nghiệp nhỏ, hiệu quả mà vẫn tiết kiệm chi phí.

1. Tối ưu hóa website cho Search Engine

Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất trên internet và thống trị ở Việt Nam, vậy tại sao bạn không tận dụng nó. Thông qua SEO bạn có thể xếp hạng website cao hơn trong Google và nhận được nhiều visitor hơn.

Cách thứ nhất để làm SEO là trả tiền cho các công ty SEO, nhưng bạn biết là sẽ rất tốn tiền. Thêm nữa nếu như bạn không có hiểu biết về SEO sẽ rất khó để kiểm soát, nếu các công ty SEO sử dụng Blackhat SEO thì website của bạn có thể sẽ lên top rất nhanh nhưng kết quả không bền vững và có thể gây hại đến website cũng như uy tín, thương hiệu của bạn trên Internet.

Cách thứ 2 là chính bạn tự học và làm SEO. Trên Internet hiện nay không thiếu gì các trang web, các diễn đàn, hay những cộng đồng, group, fanpage trên các mạng xã hội chia sẻ về các kiến thức SEO cũng như kinh nghiệm làm SEO rất chi tiết và bài bản. Bạn hoàn toàn có thể tự học SEO và làm SEO rất tốt.

2. Xây dựng một blog

Không quan trọng loại hình kinh doanh bạn đang làm là gì, bạn vẫn có thể có một blog. Một blog có thể tạo ra khoảng 70% traffic hàng tháng cho website. Lượng traffic này sau đó có thể chuyển đổi tới bộ phận sale để tiếp nhận và bám sát sau đó trở thành khách hàng.

Hãy viết nội dung blog thật giá trị và nhớ là đừng PR quá mức, không nhất thiết các bài viết lúc nào cũng phải đề cập tới sản phẩm, dịch vụ của công ty. Thay vào đó hãy chia sẻ những kinh nghiệm hay kiến thức hay để thu hút độc giả của bạn.

Tạo nên quá trình giao tiếp với cộng đồng visitor bằng cách comment phản hồi lại những comment trên blog.

3. Comment trên blog, website khác

Một cách để làm cho website của bạn phổ biến đó là comment trên những blog khác. Để làm việc này bạn chỉ cần suy nghĩ và để lại comment trên những blog liên quan với website của bạn, những comment thật sâu sắc và ý nghĩa.

Nếu mọi người cảm thấy comment của bạn chi tiết và sâu sắc họ sẽ chú ý theo dõi comment và thông thường họ cũng click vào đường link để tới website ( Khi bạn để lại một comment trên 1 blog, thông thường họ sẽ hỏi URL của website bạn là gì?).

Mặc dù kỹ thuật này trông có vẻ đơn giản, nhưng nó rất là hiệu quả.

4. Tận dụng mạng xã hội

Những mạng xã hội phổ biến như Facebook, Google plus, Twitter là những nơi bạn cần tận dụng. Tạo profile trên những site đó sẽ là cách có được nguồn traffic cực tốt và cũng là cơ hội mới để bạn tìm thấy khách hàng.

Bằng cách chia sẻ nội dung giá trị bạn tìm thấy trong quá trình lướt web và tham gia mạng xã hội, bạn có thể nhanh chóng xây dựng độ phổ biến cho profile của mình. Chìa khóa là nên kiên nhẫn, nó có thể mất vài tháng trước khi profile mạng xã hội của bạn trở nên thực sự phổ biến.

Điều giá trị nhất là cách làm này không hề tốn chi phí như những kênh khác.

5. Trở thành tác giả cho blog khác

Một các dễ dàng khác để quảng bá website là viết blog post trên những blog khác. Nếu bạn viết blog post trên website khác nó không chỉ giúp bạn trong việc có traffic, quảng bá thương hiệu mà bạn cũng sẽ nhận được liên kết (backlink) sẽ giúp tăng hiệu quả SEO.

Bạn có thể liên hệ những blog phổ biến trong thị trường, lĩnh vực của bạn để đề nghị viết guess blog. Một điều tất yếu mà tất cả blog đều muốn đó là có nhiều nội dung giá trị.

6. Miễn phí 1, để bán 10

Một trong những thứ được coi là văn hoá của Internet là "miễn phí". Hãy thu hút khách hàng bằng cách hãy cho họ một số thứ miễn phí và bán một số dịch vụ gia tăng.

Tạo các form đăng ký nhận ưu đãi hay miễn phí trên website của bạn vừa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website vừa là cách tuyệt vời để thu thập thông tin khách hàng. Cơ sở cho chiến dịch Email marketing sau này của bạn.

7. Tạo sự tin tưởng

Trên Internet, rào cản lớn nhất là sự tin tưởng. Sự tin tưởng đôi khi phải mất một quá trình xây dựng rất lâu mới có thể có được. Tuy nhiên không có nghĩa là bạn không thể xây dựng niềm tin cho khách hàng ngay khi mới thành lập.

Với một website thương mại, bạn hãy thiết lập sự tin tưởng bằng cách công bố chính sách rõ ràng về việc giao hàng, trả hàng và bảo hành đầy đủ.

Trích dẫn một vài nhận xét tốt của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Đưa ra những cam kết mạnh mẽ đảm bảo cho quyền lợi của khách hàng.

8. Áp dụng nguyên tắc kéo và đẩy

Hãy kéo mọi người đến website của bạn bằng những nội dung hấp dẫn và hãy đẩy những thông tin có chất lượng cao đến họ một cách thường xuyên qua email.

Khi thu thập và gửi email cho khách hàng, hãy nhớ kỹ hai điều: một là bạn sẽ gửi cho họ một điều gì đáng giá, hai là bạn hãy giữ bí mật về email của khách hàng.

Trên tất cả, điều quan trọng trong kinh doanh là hãy hướng đến khách hàng nhiều hơn. Đừng chỉ nghĩ đến lợi nhuận đầu tiên. Và hãy kiên trì, thực hiện từ những công việc nhỏ nhất nhưng ý nghĩa của nó không hề nhỏ, nhất định bạn sẽ tạo được một danh tiếng tuyệt vời trên Internet.

Bạn đang cần một giải pháp Marketing online tổng thể cho doanh nghiệp của mình, đừng ngần ngại liên hệ với MOA, chúng tôi vinh dự được chia sẻ cùng bạn

Người Ăn Xin Hay Là Chiến Lược Gia Tài Ba

Tôi xách túi đồ nhãn hiệu Levi’s ra khỏi Plaza rồi đứng lại ở cửa chờ bạn. Một tay ăn mày chuyên nghiệp phát hiện ra tôi, sán tới đứng trước mặt. Câu chuyện của tôi chỉ có thế thôi. Thế nhưng tay ăn mày đã dạy tôi một bài học kinh tế còn sâu sắc hơn một khoá học tại chức kinh tế ở trường. Tôi kể câu chuyện này chính bởi ý nguyện của tay ăn mày đó.

- Xin anh… cho tôi ít tiền đi! – Tôi đứng đó chả có việc gì nên tiện tay vứt cho hắn đồng tiền xu, rồi bắt chuyện cùng nhau.
Ăn mày rất thích kể lể.

- Tôi chỉ ăn mày quanh khu mua sắm này thôi, anh biết không? Tôi chỉ liếc một phát là thấy anh ngay. Đi mua Levi’s ở Plaza chắc chắn nhiều tiền…
- Hả? Ông cũng hiểu đời phết nhỉ! – Tôi ngạc nhiên.
- Làm ăn mày, cũng phải ăn mày cho nó có khoa học. – Ông ta bắt đầu mở máy.
Tôi ngẫm nghĩ một lát, thấy thú vị bèn hỏi:
- Thế nào là ăn mày một cách khoa học?

Tôi nhìn kỹ ông ta, đầu tóc rối bù, quần áo rách nát, tay gầy giơ xương, nhưng lại sạch sẽ.

Ông ta giảng giải:

- Ai chẳng sợ và ghét ăn mày, nhưng tôi tin anh không ghét tôi, tôi đoan chắc điều đó. Đấy là điểm tôi khác biệt với những thằng ăn mày khác.

Tôi gật đầu đồng ý, đúng là tôi không ghét ông ta, nên tôi đang nói chuyện với ông ta đấy thôi.

- Tôi biết phân tích SWOT, những ưu thế, bất lợi, những cơ hội và nguy cơ. Đối mặt với những thằng ăn mày là đối thủ cạnh tranh của tôi, ưu thế (Strengths) của tôi là tôi không làm người ta phản cảm, lánh sợ. Cơ hội (Opportunities) và nguy cơ (Threats) thì chỉ là những yếu tố điều kiện bên ngoài thuộc về hoàn cảnh, có thể là dân số ở đây đông hay vắng, thành phố có quyết định chỉnh trang đô thị, dẹp hè phố chăng…

- Tôi đã từng tính toán rất cụ tỉ (cụ thể và tỉ mỉ) rằng, khu vực thương mại này người qua lại đông, mỗi ngày khoảng mười nghìn người, nghèo thì nhiều lắm, nhưng người giàu còn nhiều hơn. Trên phương diện lý luận thì giả như mỗi ngày tôi xin được mỗi người một đồng xu một nghìn đồng, thì mỗi tháng thu nhập của tôi đã được ba trăm triệu đồng. Nhưng thực tế thì đâu phải ai cũng cho ăn mày tiền, mà một ngày làm sao tôi đi xin được mười nghìn lượt người. Vì thế, tôi phải phân tích, ai là khách hàng mục tiêu của tôi, đâu là khách hàng tiềm năng của tôi.

Ông ta lấy giọng nói tiếp:

- Ở khu Plaza này thì khách hàng mục tiêu của tôi chiếm khoảng 30% số lượng người mua sắm, tỉ lệ thành công khoảng 70%. Lượng khách hàng tiềm năng chiếm khoảng 20%, tỉ lệ thành công trên đối tượng này khoảng 50%. Còn lại 50% số người, tôi chọn cách là bỏ qua họ, bởi tôi không có đủ thời gian để tìm vận may của mình với họ, tức là xin tiền họ.

- Thế ông định nghĩa thế nào về khách hàng của ông? – Tôi căn vặn.

- Trước tiên, khách hàng mục tiêu nhé. Thì những nam thanh niên trẻ như anh đấy, có thu nhập, nên tiêu tiền không lưỡng lự. Ngoài ra các đôi tình nhân cũng nằm trong đối tượng khách hàng mục tiêu của tôi, họ không thể mất mặt trước bạn khác phái, vì thế đành phải ra tay hào phóng. Rồi tôi chọn các cô gái xinh đẹp đi một mình là khách hàng tiềm năng, bởi họ rất sợ bị lẽo đẽo theo, chắc chắn họ chọn cách bỏ tiền ra cho rảnh nợ. Hai đối tượng này đều thuộc tầm tuổi 20-30. Nếu tuổi khách hàng nhỏ quá, họ không có thu nhập, mà tuổi già hơn, thì họ có thể đã có gia đình, tiền bạc bị vợ cầm hết rồi. Những ông chồng đó biết đâu có khi đang âm thầm tiếc hận rằng không thể ngửa tay ra xin tiền của tôi ấy chứ!

- Thế thì mỗi ngày ông xin được bao nhiêu tiền?
- Thứ hai đến thứ sáu, sẽ kém một chút, khoảng hai trăm nghìn. Cuối tuần thậm chí có thể 4-500 nghìn.
- Hả? Nhiều vậy sao?

Thấy tôi nghi ngờ, ông ta tính cho tôi thấy:

- Tôi cũng khác gì anh, tôi cũng làm việc tám giờ vàng ngọc. Buổi sáng từ 11h đến tối 7h, cuối tuần vẫn đi làm như thường. Mỗi lần ăn mày một người tôi mất khoảng 5 giây, trừ đi thời gian tôi đi lại, di chuyển giữa các mục tiêu, thường một phút tôi xin được một lần được một đồng xu 1 nghìn, 8 tiếng tôi xin được 480 đồng một nghìn, rồi tính với tỉ lệ thành công 60% [(70%+50%)÷2] thì tôi được khoảng 300 nghìn.

Chiến lược ăn mày của tôi là dứt khoát không đeo bám khách chạy dọc phố. Nếu xin mà họ không cho, tôi dứt khoát không bám theo họ. Bởi nếu họ cho tiền thì đã cho ngay rồi, nếu họ cho vì bị đeo bám lâu, thì tỉ lệ thành công cũng nhỏ. Tôi không thể mang thời gian ăn mày có giới hạn của tôi để đi lãng phí trên những người khách này, trong khi tôi có thể xoay ngay sang mục tiêu bên cạnh.

Trời, tay ăn mày này có đầu óc quá đi, phân tích như thể giám đốc kinh doanh hoặc giám đốc tiếp thị vậy.

- Ông nói tiếp đi! – Tôi hào hứng.
- Có người bảo ăn mày có số may hay xui, tôi không nghĩ thế. Lấy ví dụ cho anh nhé, nếu có một thanh niên đẹp trai và một phụ nữ xinh đẹp đứng trước cửa shop đồ lót mỹ phẩm, thì anh sẽ chọn ai để ăn mày?

Tôi ngẫm nghĩ rồi bảo, tôi không biết.

- Anh nên đi đến xin tiền anh thanh niên kia. Vì đứng bên anh ta là một phụ nữ đẹp, anh ta chẳng lẽ lại không cho ăn mày tiền. Nhưng nếu anh đi xin cô gái đẹp, cô ta sẽ giả vờ là ghê sợ anh rồi lánh xa anh.

Thôi cho anh một ví dụ nữa: Hôm nọ đứng ở cửa siêu thị BigC có một cô gái trẻ tay cầm túi đồ vừa mua từ siêu thị, một đôi nam nữ yêu nhau đang đứng ăn kem, và một anh chàng đóng bộ công chức chỉnh tề, tay xách túi đựng máy tính xách tay. Tôi chỉ nhìn họ ba giây, sẽ không ngần ngừ bước thẳng tới mặt cô gái trẻ xin tiền, cô gái cho tôi hẳn hai đồng xu, nhưng ngạc nhiên hỏi tôi tại sao chỉ xin tiền có mỗi cô ta. Tôi trả lời rằng, cái đôi tình nhân kia đang ăn, họ không tiện rút ví ra cho tiền, anh kia trông có vẻ lắm tiền, trông như sếp nhưng vì thế trên người họ thường không có sẵn tiền lẻ. Còn cô vừa mua sắm ở siêu thị ra, cô tất còn ít tiền thừa, tiền lẻ.

Chí lý, tôi càng nghe tay ăn mày nói càng tỉnh cả người ra.
- Cho nên tôi bảo rồi, tri thức quyết định tất cả!

Tôi nghe sếp tôi nói bao lần câu này, nhưng đây là lần đầu tôi nghe một thằng ăn mày nói câu này.

- Ăn mày cũng phải mang tri thức ra mà ăn mày. Chứ ngày ngày nằm ệch ra ở xó chợ, cầu thang lên đường vượt giao lộ, xin ai cho được tiền? Những người đi qua giao lộ, chạy qua cổng chợ đều vội vàng hoặc cồng kềnh, ai ra đấy mà chơi bao giờ, ra đấy xin chỉ mệt người. Phải trang bị tri thức cho chính mình, học kiến thức mới làm người ta thông minh lên, những người thông minh sẽ không bao giờ ngừng học hỏi kiến thức mới. Thế kỷ 21 rồi, bây giờ người ta cần gì, có phải là cần nhân tài không?

Có lần, có một người cho tôi hẳn 50 nghìn, nhờ tôi đứng dưới cửa sổ gào: “Hồng ơi, anh yêu em”, gào 100 lần. Tôi tính ra gọi một tiếng mất 5 giây, thời gian cũng tương tự như tôi đi ăn mày một lần, nhưng lợi nhuận đạt được chỉ 500 đồng, còn kém đi ăn mày, thế là tôi từ chối.

Ở đây, nói chung một tay ăn mày một tháng có thể đi xin được một nghìn hoặc tám trăm lần. Người nào may mắn thì cùng lắm đi xin được khoảng hai nghìn lần. Dân số ở đây khoảng ba triệu, ăn mày độ chục anh, tức là tôi cứ khoảng mười nghìn người dân mới ăn mày một người. Như thế thu nhập của tôi ổn định, về cơ bản là cho dù kinh tế thế giới đi lên hay đi xuống, tình hình xin tiền của tôi vẫn ổn định, không biến động nhiều.
Trời, tôi phục tay ăn mày này quá!

- Tôi thường nói tôi là một thằng ăn mày vui vẻ. Những thằng ăn mày khác thường vui vì xin được nhiều tiền. Tôi thường bảo chúng nó là, chúng mày nhầm rồi. Vì vui vẻ thì mới xin được nhiều tiền chứ.

Quá chuẩn!

- Ăn mày là nghề nghiệp của tôi, phải hiểu được niềm vui do công việc của mình mang lại. Lúc trời mưa ít người ra phố, những thằng ăn mày khác đều ủ rũ oán trách hoặc ngủ. Đừng nên như thế, hãy tranh thủ mà cảm nhận vẻ đẹp của thành phố. Tối về tôi dắt vợ và con đi chơi ngắm trời đêm, nhà ba người nói cười vui vẻ, có lúc đi đường gặp đồng nghiệp, tôi có khi cũng vứt cho họ một đồng xu, để thấy họ vui vẻ đi, nhìn họ như nhìn thấy chính mình.

- Ối ông cũng có vợ con?
- Vợ tôi ở nhà làm bà nội trợ, con tôi đi học. Tôi vay tiền ngân hàng mua một căn nhà nhỏ ở ngoại thành, trả nợ dần trong mười năm, vẫn còn sáu năm nữa mới trả hết. Tôi phải nỗ lực kiếm tiền, con tôi còn phải học lên đại học, tôi sẽ cho nó học Quản trị kinh doanh, Marketing, để con tôi có thể trở thành một thằng ăn mày xuất sắc hơn bố nó.

Tôi buột miệng:

- Ông ơi, ông có thu nhận tôi làm đệ tử không?

Sưu tầm từ: diendanmarketing.net

Chuyện "Thằng Bờm" - và bài học về thương thuyết

Thằng Bờm có cái quạt mo

Phú ông xin đổi ba bò chín trâu
Bờm rằng Bờm chẳng lấy trâu
Phú ông xin đổi một xâu cá mè
Bờm rằng Bờm chẳng lấy mè
Phú ông xin đổi một bè gỗ lim
Bờm rằng Bờm chẳng lấy lim
Phú ông xin đổi con chim đồi mồi
Bờm rằng Bờm chẳng lấy mồi
Phú ông xin đổi nắm xôi Bờm cười

Chỉ vỏn vẹn 10 câu thơ, nhưng lại cho ta nhiều bài học về thương thuyết tuyệt vời.

1. Biết mình có gì

Câu đầu tiên đã đặt vấn đề một cách tuyệt vời! Thằng Bờm có cái quạt mo, nó có vật để thương thuyết! Bạn cho là quá đơn giản ư? Không đâu. Biết được mình có gì, lợi thế của mình là gì bạn mới có "vốn" mà thuyết phục. Trong câu thơ đầu tiên, “quạt” tượng trưng cho vật sẽ trao đổi, rất rõ ràng. “Mo” tượng trưng cho công nghệ đích xác sẽ được mua!

2. Tôn trọng đối phương

Đến câu: “Phú ông xin đổi…” lại còn tuyệt vời hơn! Các bạn chắc không mường tượng được quyền thế của một phú ông ngày xưa. Vậy mà ông ấy không đòi, không muốn, không bắt, không trịch thượng hoặc dùng quyền thế, mà lại xin đổi. Phải coi đây là một cử chỉ có tính cách nể nang. Khi bạn thương thuyết với ai, bạn nhớ phải tôn trọng đối phương, bằng không sẽ thất bại. Ôi bài học quý giá!

3. Rà soát đối phương

Phú ông rất sắc sảo khi bắt đầu rà soát, tiếng Anh gọi là “scan”. Ông hỏi Bờm có thích trâu bò là súc vật đồng áng, cá mè là lương thực, gỗ lim là vật tượng trưng cho xây cất, chim đồi mồi tượng trưng cho một tác phẩm nghệ thuật.

4. Kết thúc trong vui vẻ

Rồi đến khi nghe thấy xôi, Bờm trúng ý, Bờm cười! Một cuộc thương thuyết phải kết thúc trong sự vui vẻ, đôi bên đều thấy có lợi, tiếng anh gọi là “win – win”

5. Đừng quá tham lam

Hơn thế nữa, bất thình lình đang nói chuyện số lượng 3 bò 9 trâu, một xâu cá mè, một bè gỗ lim… nhưng rồi chỉ cần một nắm xôi…Thằng Bờm dạy cho ta bài học đừng đòi hỏi quá nhiều, nên tìm số lượng tương đương, nếu có lãi thì cũng nên nhẹ tay thôi. Chúng ta phải nhìn nhận trong cả cuộc thương thuyết, nắm xôi và cái quạt mo là hai vật tương đương giá trị… Giữ lòng người, không ác tâm mới là thượng sách. Cũng vì vậy mà có sự tươi cười nhẹ nhàng, đôi khi chất phác để đi tới kết quả.

6. Một kết quả tốt và một tri kỉ tốt

Chắc chắn Bờm và Phú ông đã trở thành hai người bạn, dù có sự chênh lệch xã hội giữa hai người. Người ta mường tượng được rằng Phú ông sẽ nói: “Bờm ơi, nếu còn cái quạt mo nào nữa thì lại gọi cho ông nhé!”. Còn Bờm thì trả lời: “Còn xôi thì còn quạt mo, còn Bờm cười, Phú ông ạ!”.

Tạm gọi thế là tri kỷ!

MUỐN TRỞ THÀNH 1 CEO GIỎI - HÃY HỌC HỎI NHỮNG "MASTER CHEF"

Master Chef - Những Bếp trưởng của các nhà hàng, không chỉ là những phù thủy luôn phù phiếm ra những món ăn tuyệt ngon mà còn là những CEO bếp tài ba mà chúng ta phải học hỏi ở họ rất nhiều về kĩ năng quản lý.

  

1. Quản lý sản xuất

Bạn cũng biết một nhà hàng mỗi ngày đều cần rất nhiều thực phẩm để chế biến đồ ăn, và nhu cầu thực phẩm mỗi ngày cũng khác nhau. Thế nhưng đâu phải ngày nào nhà hàng cần những thực phẩm gì thì ra chợ mua thực phẩm đó là xong. Cần phải có lượng thực phẩm dự trữ. Bởi vì không phải cần cái gì ra chợ là có, một số thực phẩm chỉ có theo mùa nếu không dự trữ thì khi hết mùa sẽ không có. Và tất cả những việc dự trữ bao nhiêu, dự trữ như thế nào đều là do các Bếp trưởng tính toán và quyết định.

Một doanh nghiệp cũng vậy, để đảm bảo sản xuất được hoạt động đều đặn, người quản lý phải biết tính toán dự trữ nguyên vật liệu cho phù hợp.

2. Quản lý nhân sự

Trong bếp ngoài bếp trưởng, thì còn có bếp phó, các đầu bếp, phụ bếp và cả các tạp vụ. Rất nhiều người vì vậy không thể tránh khỏi các bất đồng hay xung đột. Và bếp trưởng cũng chính là người phải quản lý đội ngũ này. Sắp xếp, phân công công việc cho phù hợp với từng người, kiểm soát công việc của từng người, tạo không khí hòa đồng, vui vẻ. Vì khách hàng là thượng đế, họ không cần biết trong bếp xảy ra chuyện gì, họ chỉ cần biết đồ ăn của họ được phục vụ có tốt hay không. Vì vậy, bếp trưởng luôn là người phải kiểm soát vấn đề này, cho dù bất cứ chuyện gì xảy ra cũng luôn phải đảm bảo đồ ăn được phục vụ khách hàng kịp lúc và đảm bảo chất lượng nhất.

Một doanh nghiệp cũng vậy, không thể tránh khỏi việc bất đồng, xung đột trong đội ngũ nhân sự, nhưng người quản lý phải biết kiểm soát, và giải quyết vấn đề, không để cho nó ảnh hưởng đến việc phục vụ khách hàng.

3. Quản lý chất lượng

Chỉ một sơ suất nhỏ cũng có thể khiến cho một đầu bếp làm hỏng cả một món ăn (ví dụ hương vị không thơm ngon, màu sắc thiếu thẩm mĩ, độ chín không đều...). Những lúc như vậy, bếp trưởng phải là người nhanh trí để tìm ra cách giải quyết, không thể nào bất chấp chất lượng món ăn không tốt mà bưng lên phục vụ khách hàng. Hoặc là phải nhanh chóng làm lại món ăn nếu không tốn nhiều thời gian, hoặc là phải khéo léo thay thế bằng một món ăn khác nhưng vẫn phải đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa 3 món Khai vị, Món chính và Món tráng miệng, đảm bảo thực khách vẫn được trải nghiệm những hương vị hài hòa và ngon nhất.... Điều đó yêu cầu sự nhạy bén, và kĩ năng giải quyết vấn đề của người bếp trưởng. 

Một doanh nghiệp cũng vậy, khi có vấn đề trục trặc trong chất lượng sản phẩm, người quản lý phải nhạy bén và sáng suốt để tìm phương án giải quyết, không để sai sót của doanh nghiệp mà ảnh hưởng đến khách hàng.

4. Quản lý đổi mới

Bạn có thấy một số nhà hàng, thì mỗi ngày ngoài những món ăn quen thuộc thì họ luôn có một vài món đặc biệt để đề cử với khách hàng không (thường gọi là món của ngày). Mỗi ngày bếp trưởng đều phải cân nhắc xem chọn món gì làm món đặc biệt của ngày để có thể thu hút được khách hàng. Ngoài ra bếp trưởng cũng phải lãnh đạo đội ngũ đầu bếp thường xuyên nghiên cứu, sáng tạo ra các món ăn mới để giới thiệu tới thực khách, có như vậy mới giữ chân được thực khách. 

Một doanh nghiệp cũng vậy, luôn cần phải có sự đổi mới để không ngừng đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn. Người quản lý có thể không phải là người trực tiếp nghiên cứu ra các đổi mới nhưng phải biết chỉ đạo, tổ chức để bộ phận phát triển nghiên cứu ra các đổi mới. Điều này đặc biệt rất quan trọng trong thời đại cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Tất cả những kĩ năng trên: kĩ năng quản lý sản xuất, quản lý nhân sự, quản lý chất lượng, quản lý đổi mới chẳng phải đều là những kĩ năng quan trọng mà một CEO phải có hay sao. Vì vậy nếu bạn vẫn chưa có được những kĩ năng này thì hãy nhanh nhanh làm quen với một vài bếp trưởng của các nhà hàng đi nhe, chắc chắn bạn sẽ học hỏi được nhiều điều đó.

Chúc bạn thành công.

5 BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG DÀNH CHO NGƯỜI TRẺ

1. Chịu trách nhiệm 100%

Bạn đã nghe cụm từ "100% trách nhiệm chưa"? Đó là cụm từ mang tính khẳng định, nhắc bạn phải luôn có trách nhiệm trong tất cả các công việc của mình, từ việc nhỏ đến việc lớn. Lý do là, trong kết quả của mỗi công việc đều phản ánh mức độ trách nhiệm và phản ứng của bạn. Jim Rohn - triết gia hàng đầu về kinh doanh của Mỹ đã từng phát biểu rằng: "Bạn phải học cách tự chịu trách nhiệm. Bạn không thể thay đổi hoàn cảnh, không gian hay thời gian, song bạn có thể tự thay đổi bản thân". Do vậy, nếu bạn không hài lòng với những gì đạt được, bạn cần thay đổi cách phản ứng của mình. 

Kể từ bây giờ, khi đã biết cụm từ "chịu trách nhiệm 100%", bạn nên bỏ ngay cụm từ "tại hoàn cảnh" trong vốn từ của mình.

Thành bại tại nhân - Bạn chính là người tạo ra thành quả.

2. Hành động

Hẳn ban còn nhớ câu chuyện chàng hiệp sĩ Áo Trắng, Áo Đen và Cây May Mắn!

Đã hơn hai ngàn năm, chưa hề có một cây may mắn nào mọc được trong khu rừng. Không như chàng hiệp sĩ Áo Đen - nản lòng ngay khi nghe thông tin ấy, chàng hiệp sĩ Áo Trắng đã tìm tòi xem cây may mắn cần bao nhiêu ánh nắng thì đủ. Ngay sau đó chàng lập tức dọn dẹp các bỏng râm. Với quyết tâm theo đuổi mục đích của mình, chàng tìm cách đáp ứng các yêu cầu cần có của một cây May Mắn. 

Thế bạn có biết bí mật của cây may mắn là gì không? "Đừng trù hoãn, hãy hành động ngay!" - đó chính là môt bí mật may mắn được trích lược từ quyển "Bí mật của may mắn" (Tác giả: Alex Rovira và Fernando Trias de Bes).

Bằng chính những trải nghiệm thực tế trong quá trình thực hiện, bạn sẽ đúc kết được những kinh nghiệm quý báu để đến gần hơn với ước mơ của mình.

3. Tập trung

Thấu kính hội tụ có thể tập trung ánh sáng mặt trời để sinh ra lửa. Thời học sinh, chúng ta đã không mấy xa lạ với thí nghiệm vật lý đơn giản này. Khi ánh sáng tập trung tại một điểm thì năng lượng hội tụ có thể đủ mạnh để đốt cháy vật chất. Đó không chỉ là một quy tắc vật lý mà còn là một quy tắc sống: tập trung sẽ đem lại thành công.

Ngược lại, ánh sáng mặt trời bị phân tán sẽ chỉ khiến nhiệt độ tăng nhẹ chứ không đủ khả năng đốt cháy vật chất thông thường. Bạn cũng vậy, bạn sẽ không cảm nhận được chọn vẹn một bộ phim hay nếu không tập trung thưởng thức nó. Vì thế trong tất cả các công việc, bạn cần phải tập trung tư tưởng, sức lực để có thể đạt được hiệu quả cao nhất.

4. Vượt lên mọi giới hạn

Đã bao giờ bạn thử vượt qua một giới hạn nào đó?

Có 9 điểm được xếp trong 3 hàng, 3 cột đều nhau, tạo thành một hình vuông như chiếc hộp. Bạn có biết làm thế nào để nối 9 điểm ấy chỉ với 4 đường thẳng mà không nhấc bút lên khỏi giấy không? Bạn chỉ có thể chiến thắng trò chơi nếu bạn "dám" để các đường thẳng vượt ra khỏi chiếc hộp vuông. Đó là trò chơi dẫn đến sự ra đời của thoogn điệp "hãy hướng suy nghĩ của bạn ra khỏi những giới hạn!". Những định kiến, lề lối cũ chính là giới hạn bao bọc lấy con người, khiến chúng ta không thể suy nghĩ, sáng tạo, hành động vượt ra ngoài giới hạn ấy.

Như một vận động viên điên kinh, nếu mỗi ngày bạn cố gắng dù chỉ thêm một bước chạy xa hơn ngày hôm qua thì bạn đã vượt qua khỏi giới hạn cũ của mình và sở hữu một thành quả mới. Đừng vội vàng bằng lòng với những gì bản thân đã đạt được vì khi vượt khỏi giới hạn, bạn sẽ khám phá ra rằng mọi điều đều hoàn toàn có thể.

5. Nuôi dưỡng đam mê

Niềm đam mê là một trong những động cơ mạnh mẽ nhất để đi tới thành công. Napoleon Hill đã nói trong quyển "Think and Grow Rich" (Suy nghĩ và làm giàu): "Khởi nguồn của mọi thành công trong cuộc sống chính là khát vọng. Bạn nên luôn luôn ghi nhớ điều đó trong tâm trí mình. Khát vọng yếu ớt chỉ đem đến những kết quả không mấy tốt đẹp, thậm chí không như mong đợi, cũng như một ngọn lửa nhỏ không thể xua tan băng giá mùa đông".

Hãy "suy nghĩ" và "làm giàu" bằng khát vọng, bằng đam mê cùng với sự kiên trì, dám dấn thân và đương đầu với thất bại để tiếp thu những trải nghiệm.